订单一多，运营催仓库，仓库催打包，打包的人说货还没找到。忙了一整天，交接时还是赶。
这种时候，先别把“发货慢”当成一个问题。你要找的是：订单到底在哪一段等着。
对FBS卖家来说，值得先盯住的是接单、找货、打包完成、交给承运方这几个时点。每一段都有人负责，延迟才能落到具体动作上。否则，今天加人打包，明天才发现真正耽误的是缺货确认。
装进箱子，不等于已经交出去了
下面是一组演示记录，不是真实店铺数据：某单上午进入系统，中午完成打包，下午才完成交接。只看打包耗时，会觉得仓库很快；把订单到交接的全过程放在一起，才能看见后半段的等待。
先抽查最近一批订单，用同一时区记下四个时间。不要把系统预计时间混进实际完成时间；交接没有凭据的，先标待核。
| 卡住的地方 | 先核对什么 | 可以先做的小改动 |
|---|---|---|
| 接单后迟迟没开始 | 谁接收订单，是否重复等确认 | 明确接单人和处理批次 |
| 找货很久 | 货位、实物和系统库存是否一致 | 先整理高频商品货位 |
| 打包完成后继续等 | 当天交接安排和实际到达时间 | 把交接前最后一批的截止点写清 |
这些是经营排查建议，并非平台统一规定的发货时限。
快慢差很多的货，别只看一个平均数
标准件和需要额外准备的商品混在一起，一个平均值会把问题藏起来。可以先按“正常流程完成”和“额外处理”分组，比较等待发生的位置，再决定是否调整货位、班次或仓库设置。
Ozon在2025年7月2日的官方公告中，介绍过按近期实际发运情况计算备货时间，并对每个仓库分别更新的机制。这个历史说明值得借鉴的，是管理时要看真实履约记录。当前账户适用的时限和设置，以卖家后台当期规则为准。
下一次复盘，不必再问一句笼统的“为什么发货慢”。把一单从接收到交接的记录摊开，先解决最长的那段等待。